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吴忠:跑好监督执纪“第一棒”

稿件来源:宁夏纪委监委网站 发布时间: 2020-07-07 06:22:39
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  今年以来,吴忠市纪委监委深入学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,充分发挥信访举报“主渠道”作用,通过畅通举报渠道、精准研判分析、规范处置问题,严把监督执纪第一道程序,跑好监督执纪“第一棒”,不断提升信访举报工作质量水平。

  畅通渠道,及时收集群众诉求。不断优化“信、访、网、电”立体式的群众诉求渠道,及时收集群众诉求。专人负责接听12388热线举报电话,确保群众电话有人接听,群众留言及时复听处理。市县两级同步建成标准化信访接待室,配备必要的软硬件设备,在来访接待中,坚持一杯热水拉近距离、一个微笑增进感情、一声问候嘘寒问暖,在融洽的气氛中耐心细致做好解释说明和思想疏导,积极引导群众依法、有序、有效举报。

  精准研判,严把信件办理质效关。强化对信访举报件的初始分析研判,审慎识别举报内容,对检举控告类的信访举报,及时按程序批转,并在15个工作日内告知举报人,给举报人吃下“定心丸”。对群众来电、来访过程中反映的纪检监察业务范围外问题,耐心做好政策宣传和解释引导,把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白, 积极引导群众向相关职能部门反映,并协调相关部门尽快给予办理,争取群众的信任,确保每个线索不漏办、不错转、不积压。

  规范处置,提升群众满意度。坚持“属地管理、分级负责”“谁承办、谁答复”的原则,明确信访举报件办理中各部门的职能职责。采取线上指导督办、线下及时沟通等方式,对下转信访举报件开展督促检查,对接收、处理、移送、处置、管理等过程进行及时有效的监督,切实提高办信办访质量和回复率。同时对转(交)办的信访举报件,建立科学合理的统计台账,实时掌握办理进度,确保转办件去向清楚、处理到位,有效遏制在信访举报办理工作中存在的形式主义官僚主义问题,进一步提升了群众满意度。(吴忠市纪委监委 马磊)

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吴忠:跑好监督执纪“第一棒”

2020-07-07

  今年以来,吴忠市纪委监委深入学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,充分发挥信访举报“主渠道”作用,通过畅通举报渠道、精准研判分析、规范处置问题,严把监督执纪第一道程序,跑好监督执纪“第一棒”,不断提升信访举报工作质量水平。

  畅通渠道,及时收集群众诉求。不断优化“信、访、网、电”立体式的群众诉求渠道,及时收集群众诉求。专人负责接听12388热线举报电话,确保群众电话有人接听,群众留言及时复听处理。市县两级同步建成标准化信访接待室,配备必要的软硬件设备,在来访接待中,坚持一杯热水拉近距离、一个微笑增进感情、一声问候嘘寒问暖,在融洽的气氛中耐心细致做好解释说明和思想疏导,积极引导群众依法、有序、有效举报。

  精准研判,严把信件办理质效关。强化对信访举报件的初始分析研判,审慎识别举报内容,对检举控告类的信访举报,及时按程序批转,并在15个工作日内告知举报人,给举报人吃下“定心丸”。对群众来电、来访过程中反映的纪检监察业务范围外问题,耐心做好政策宣传和解释引导,把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白, 积极引导群众向相关职能部门反映,并协调相关部门尽快给予办理,争取群众的信任,确保每个线索不漏办、不错转、不积压。

  规范处置,提升群众满意度。坚持“属地管理、分级负责”“谁承办、谁答复”的原则,明确信访举报件办理中各部门的职能职责。采取线上指导督办、线下及时沟通等方式,对下转信访举报件开展督促检查,对接收、处理、移送、处置、管理等过程进行及时有效的监督,切实提高办信办访质量和回复率。同时对转(交)办的信访举报件,建立科学合理的统计台账,实时掌握办理进度,确保转办件去向清楚、处理到位,有效遏制在信访举报办理工作中存在的形式主义官僚主义问题,进一步提升了群众满意度。(吴忠市纪委监委 马磊)