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金凤区:把监督工作做到群众“心坎上”

稿件来源:宁夏纪委监委网站 发布时间: 2021-08-05 07:40:54
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  金凤区纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题,综合运用“抽查复核+精准督办+定期回访”举措,有的放矢,靶向施策,全力打通便民服务“肠梗阻”。上半年,从260件银川市“12345”便民服务热线反映问题中随机抽取10件行政效能类案件逐一回访核实,对存在问题督促相关职能部门(单位)重新立案办理,并对办理情况开展“回头看”,切实提升群众满意度。

  聚焦群众关切,强化问题导向。坚持把群众关切作为工作根本出发点和落脚点,结合“我为群众办实事”实践活动,每月从“12345”便民服务热线中随机抽取若干件行政效能类案件,跟踪核查到最末端,主动联系反映问题的群众,重点对投诉案件是否得到办理、办理程序是否合规、群众对办理结果是否满意进行核查,着力推动群众“急难愁盼”问题得到有效办理。

  聚焦问题整改,强化跟踪问效。对抽查复核了解到的具体情况,及时向“12345”便民服务热线管理单位“智慧金凤社会治理综合指挥中心”进行反馈,对群众合理诉求未能得到有效解决的案件,督促该中心对相关案件重新受理,并及时转至相关部门(单位)重新进行办理,动态跟踪掌握办理进展情况,对部分投诉案件,实地跟踪落实,与群众“零距离”交流,面对面了解办理情况,确保群众的合理诉求落实解决。(金凤区纪委监委)

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金凤区:把监督工作做到群众“心坎上”

2021-08-05

  金凤区纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题,综合运用“抽查复核+精准督办+定期回访”举措,有的放矢,靶向施策,全力打通便民服务“肠梗阻”。上半年,从260件银川市“12345”便民服务热线反映问题中随机抽取10件行政效能类案件逐一回访核实,对存在问题督促相关职能部门(单位)重新立案办理,并对办理情况开展“回头看”,切实提升群众满意度。

  聚焦群众关切,强化问题导向。坚持把群众关切作为工作根本出发点和落脚点,结合“我为群众办实事”实践活动,每月从“12345”便民服务热线中随机抽取若干件行政效能类案件,跟踪核查到最末端,主动联系反映问题的群众,重点对投诉案件是否得到办理、办理程序是否合规、群众对办理结果是否满意进行核查,着力推动群众“急难愁盼”问题得到有效办理。

  聚焦问题整改,强化跟踪问效。对抽查复核了解到的具体情况,及时向“12345”便民服务热线管理单位“智慧金凤社会治理综合指挥中心”进行反馈,对群众合理诉求未能得到有效解决的案件,督促该中心对相关案件重新受理,并及时转至相关部门(单位)重新进行办理,动态跟踪掌握办理进展情况,对部分投诉案件,实地跟踪落实,与群众“零距离”交流,面对面了解办理情况,确保群众的合理诉求落实解决。(金凤区纪委监委)