“老李，咱之前多交的那几千块钱契税退了，你的到账了吗？”“到了，直接退俺银行卡上了。巡察组真为咱老百姓办了实事。”近日，在山东省冠县水映城小区，巡察组推动解决退契税的事成为业主们热议的话题。

　　事情源于今年3月，冠县县委第二巡察组进驻县住房和城乡建设局，查阅资料时，一份投诉举报登记表引起工作人员的注意。“组长，你看这儿，自去年7月以来，陆续有水映城小区二期业主拨打12345市民热线反映契税该退未退问题，今年2月至今又有多个热线电话反映此问题……”

　　“在一段时间内集中举报，说明这是个共性问题，事关群众利益，必须尽快核实了解。”巡察组组长说。

　　第二天上午，巡察组工作人员到水映城小区实地走访，摸底数、拉清单。“我是2017年年底入住的。当时契税由开发商先统一按照3%的税率代收，约定办完房产证后再多退少补。”小区业主申大爷告诉工作人员，“去年7月，我拿到了房产证，但开发商多收的5000多元一直没退给我，热线我也打了，但问题还没解决，真是烦人啊。”

　　经过一番走访核实，巡察组了解到，像申大爷这样情况的业主共有232户。

　　“为什么这笔契税长期未退还？”“住建局接到市民热线投诉转办件后是怎样处理的？”“这里面是不是存在不作为问题呢？”巡察组工作人员在碰头会上提出自己的疑问。

　　“问题需要进一步跟进落实，我们找住建局相关科室的人了解具体情况。”接下来的时间里，巡察组重点对相关市民热线办理情况进行个别谈话。

　　“接到投诉转办件后，我们多次联系涉事开发商，但是企业法人代表在重庆，因为疫情回不来，而且一直以经营困难为由拖延……”住建局相关科室负责人表示契税退还工作因此一直没有实质进展，科室工作人员也很头疼。

　　“200多户呀，每家都多收这么多钱。推脱不是办法。”巡察组随即下达边巡边改通知书，提出整改意见，要求县住房和城乡建设局落实相关责任，督促开发商马上启动退款事宜。

　　截至5月10日，包括申大爷在内的221户业主收到退款，合计134.7万余元；剩余11户业主因在外地或手续不全等原因，多缴纳的6.9万余元契税尚未退还，住建局工作人员已全部通知退款事宜，确保应退尽退。（通讯员 许翠霞）